terresun.fr Terre & Sun pose des centrales photovoltaïques en Auvergne depuis 2010 : plus de 1000 installations, 35 personnes, ses propres couvreurs et ses propres électriciens, zéro sous-traitance. L'activité s'est construite sur le tertiaire, supermarchés, entreprises et bâtiments agricoles.
Le projet en 4 temps
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4 parcours d'entrée, du particulier à l'autoconsommation collective
Ouvrir la porte au particulier sans rien lâcher sur le reste. C'est d'abord un enjeu de confiance : le photovoltaïque est miné par le démarchage, et un particulier arrive prudent sur le site d'un installateur. Le site devait donc lever les objections avant de demander quoi que ce soit.
Le résidentiel passe en entrée principale, avec quatre parcours distincts : résidentiel, professionnel, autoconsommation collective, SAV. Le particulier n'a plus à se frayer un chemin dans un site pensé pour les pros. L'équipe locale passe au premier plan : leurs couvreurs, leurs électriciens, un seul interlocuteur de A à Z, montré au lieu d'être écrit en bas de page. Le simulateur d'économies calcule en direct, et l'estimation de gains s'affiche avant qu'on demande le numéro de téléphone. Les objections sont posées en toutes lettres sur la page d'accueil, « J'ai peur de me faire avoir », avec la réponse rassurante juste en dessous. Tout converge vers un seul chemin de conversion, le rappel gratuit sous 48 heures. Et l'équipe fait vivre ses contenus depuis un back-office éditorial, sans repasser par nous.
Deux publics servis par le même socle : le particulier trouve son parcours dès la page d'accueil, le tertiaire garde le sien. L'estimation de gains arrive avant le formulaire, et les contenus évoluent sans intervention de notre part.
Expertises mobilisées
