Nos expert·es Mobile et UX
accompagnent la RATP

Tootbus, filiale de la RATP, fait visiter les capitales en bus et à pied. Son application accompagne les touristes : audioguides, actualités de la ville, monuments à visiter. L'app existante devait être reprise et harmonisée, avant d'être enrichie, dans un second temps, d'un guide IA embarqué pour le lancement en Toscane.

Mener une revue UX complète tout en stabilisant un écosystème technique complexe : de nombreux services alimentent l'app. Intégrer le géofencing pour déclencher les audioguides selon la position. Et tenir un calendrier serré : être prêt pour les JO de Paris.

Puis franchir un cap : passer de l'audioguide déclenché par la position à un vrai compagnon de visite conversationnel, capable de réagir à ce que le visiteur a sous les yeux, sans alourdir l'app ni transformer l'IA en gadget.

Reprise de l'application en approche agile, chaque avancée validée étape par étape avec l'équipe Tootbus. Refonte UX, intégration du géofencing pour les audioguides, et collaboration étroite entre les deux équipes jusqu'à la mise en œuvre.

Puis conception et intégration de Tootie, le guide IA de l'app :

• Reconnaissance photo instantanée. Le visiteur photographie un monument depuis le bus (la Tour de Pise, par exemple) et Tootie lui en raconte l'histoire et les secrets.
• Audio live géolocalisé. Fini les audioguides statiques : l'expérience devient conversationnelle, personnalisée, et s'adapte en temps réel au lieu et à ce que l'utilisateur regarde.
• Un parti pris UX. Rendre l'IA évidente à utiliser : peu d'écrans, peu de texte, une interaction qui tient dans le rythme d'une visite en bus.

Nouvelle version en production avant l'échéance : plus de 30 000 installations en moins d'un mois. Tootie déployé pour le lancement de Tootbus en Toscane, transformant l'audioguide en expérience de visite augmentée. La collaboration se poursuit sur les évolutions futures.